Podpora

Základní nastavení:

všechny nové a většina stávajících zařízení klientů má zapnutý lokální DHCP server a adresy IP a DNS jsou přiděleny automaticky. V případě, že tomu tak není, kontaktujte prosím hotline.

V případě, když něco nefunguje, než zavolám na HOTLINE, prověřte následující:

  1. Je modem (router) napájen a svítí na něm nějaké LED indikátory (power, link act, LAN) ?
  2. Provést restart zařízení odpojením od proudu na 10s a vyčkat jeho naběhnutí po cca 60s (nikdy prosím nemačkejte resetovací tlačítku na modemu, routeru, došlo by k vymazání nastavení)
  3. Prověřte, zda nemáte zakázanou síťovou kartu. Ovladací panely, sítová připojení, připojení k místní sítí – povolit
  4. Prověřite, zda síťový kabel vedoucí z modemu je zapojen do vašeho PC či notebooku

Pokud po těchto krocích se Vám stále nedaří připojit, kontaktujte HOTLINE (viz kontakty)

Nastavení poštovního programu:

server pro odchozí poštu: mail.tisice.cz

server pro příchozí poštu: mail.tisice.cz (jen pro emailové adresy xxx@tisice.cz)

Nastavení DNS serverů:
193.107.252.131
8.8.8.8

Test rychlosti:

server rychlost.cz nebo speedtest.net

Prohlížeč vyúčtování, fakturADOBE READER

Ostatní:

Doporučený prohlížeč internetových stránek Mozilla Firefox


Dokumenty ke stažení:

Dokumenty platné pro nové zákazníky, kteří ještě nejsou našimi klienty,
najdete na stránkách www.nordictelecom.cz v sekci Podpora.

Dokumenty platné pro změny služeb stávajících zákazníků:

Ceník připojení k internetu od 1. 12. 2020

Podmínky služby připojení k internetu (platnost od 1.1.2021)

Všeobecné obchodní podmínky (platnost od 1.11.2020)

Vzor účastnické smlouvy připojení k internetu (platnost od 1.11.2020)

Zásady ochrany osobních údajů

Dokumenty archiv:

Smlouva o poskytování služby do 30. 4. 2020

Ceník připojení k internetu do 30. 4. 2020

Podmínky služby připojení k Internetu (platnost od 1.11.2020)

Všeobecné obchodní podmínky platné od 1.1.2021 (změny parametrů služeb)

Všeobecné obchodní podmínky